Airbnbをホストとして運用してみよう|上級編

スーパーホストになろう!

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photo credit: wedding bells : painting, torbakhopper, san francisco (2013) via photopin (license)

スーパーホストとは

コミットメント(責任遂行能力)、旅行者への迅速対応、ホスティングの体験、リスティングの質を占う合格基準をクリアしたホストのことです。

スーパーホスト合格基準をクリアすると、そのホストのリスティングとプロフィールにはバッジが自動的に出ますので、容易に見分けがつきます。

Airbnbより

1.スーパーホストになるには

スーパーホスト

こちらが【スーパーホスト】になる条件をまとめたものとなります。過去1年で以下を満たす必要があります。

  1. 宿泊実績 : 宿泊受け入れ実績は10件必要
  2. 返答率 : 返答率は90%以上をキープ
  3. レビュー : 80%以上が5つ星評価で、泊まったゲストの半数以上がレビューあり
  4. コミットメント : 確定した予約はキャンセルせず、すべて宿泊完了まで履行

 

 

また、スーパーホスト認定基準は3ヶ月おきに集計されます。ベースとなるのは過去1年間の実績です。

審査日は1月、4月、7月、10月の1日。審査日に認定プログラムの合格基準をクリアすれば、自動的に【スーパーホスト】となります。スーパーホストのステータスを維持するには次回審査日にも、引き続き基準をクリアしなければなりませんのでなったからといって気を抜いてはいけません。

 

この1年間というのは1年間実績を積むというわけではありません。

1年間以上やっている方は現在から過去1年丸々評価対象となりますが、始めたての人は始めてから現在までとなります。

評価対象期間が1年間丸々となると、その1年間条件を維持しないといけません。やはり相当な努力が必要となってきます。その分、この信頼度は大きなアドバンテージとなることは間違いないでしょう。

 

2.スーパーホストのメリット

特典

もちろん、これだけ質の良いおもてなしをしてくれたのですから特典があります。

①認定バッジ

やはりこのバッジの効力はあります。

物件が多く迷っている場合、こちらの認定バッジがついていたらそこを選んでしまいますし、最初から【スーパーホスト】を検索する人もいます。

検索条件に【スーパーホスト】という条件がありますのでこちらで絞り込むことが出来ます。

スーパーホスト検索条件

 

日本で泊まる際はなんとなく安心できてしまうのであんまり気にしないかもしれませんが、『いざ海外で民泊!』となりましたらホストの人は安心できる人かがかなり気になると思います。

そんな時はこの【スーパーホスト】を条件に入れて検索すれば信頼されているホストが検索できます。アウェイの地に泊まる際は、私としてはこの機能が結構重要であると考えています。

ですからこの【スーパーホスト】認定バッジは付いているだけでアドバンテージなのです。

検索画面スーパーホスト

 

②旅行クーポン

丸1年(査定回数×4回)スーパーホストのステータスをキープし、尚且つ1周年記念日に有効なリスティングをおもちの方には、Airbnbで使える100ドルの旅行クーポンを謹呈します。

Airbnbより

こちらはオマケみたいなものですが、やはり何か貰えますと嬉しいものです。賞与みたいなものですね。

 

③優先サポート

Airbnbにお電話でご相談の際には毎回、スーパーホスト様限定の特別電話サポートに優先的におつなぎします。

このオプションは、緊急事案、及び予約滞在中のみにご利用いただけるものです。

Airbnbより

『スーパーホスト専用サポートのスペシャリスト』に直接繋がりますので特別待遇をしてくれます。

【スーパーホスト】は安定して素晴らしいおもてなしをしてくれますのでゲストからもそうですが、Airbnbとしても特別な存在であるのですからこのような手厚い対応をしてくださいます。

 

④特別ご優待サービス

新プロダクト先行トライアルとして、新サービスは一般公開前のプレビューにご招待イベントやAirbnb経営陣を交えてのミートアップなど、スーパーホストだけの特別イベントにもご出席いただけます。

Airbnbより

情報をいち早く知れるというのはこれまた大きなアドバンテージです。

また、そのようなスーパーホストが集まる場であったり、Airbnbの経営陣と話し合えるのは秘密の情報なども教えてもらえるかもしれません。とにかく有益な情報が獲得できる場に自ら参加出来るわけですから最高ですね。

 

I am so lucky

このように、【スーパーホスト】の特典は思っている以上の特典であります。

 

もちろん誰もがこちらを狙っているわけですが、一度なれたとしても審査期間が1年ともなると最初の頃は良いですが、徐々に大変になってきます。その分、かなりのアドバンテージとなりますのでとにかく狙っていきましょう。

一生懸命におもてなしを意識していればなるというわけではありません。もちろん、絶対ではありませんが。

計画して狙っていきましょう。でないと1度の失敗で挽回しきれなくなってしまう恐れがありますので。

 

※注意 : スーパーホストのステータス確保によって検索表示順が上がる、ということはありません

 

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